關鍵詞解讀
KEY WORD
客服系統(tǒng) 維修管理系統(tǒng)
學生微信端申報報修內容，后臺分單派單，維修人員APP接受信任及時維修處理
適用于單所學校、多個校區(qū)、多所學校聯(lián)盟，系統(tǒng)也可拓展至其他行業(yè)客戶服務管理
客戶名稱：廣州大學城投資經營管理有限公司/廣州大學城能源發(fā)展有限公司
上線系統(tǒng)：客戶服務平臺
客戶規(guī)模： 大學城
上線區(qū)域：廣州
為完善和及時的處理大學城各學校宿舍資源故障情況，讓學生反應報修故障情況，電工人員及時響應和明確自己工作內容，確保學生宿舍生活不受影響的效果。
開發(fā)內容：PC管理后臺、報修用戶微信客戶端、維修電工APP用戶端。
報修用戶通過微信客戶端，申報維修內容；
由PC后臺管理客服根據報修單情況，給值班電工推送任務；
電工APP收到任務提醒，根據安排時間完成自己工單處理。
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